Nous avons fait beaucoup d’affirmations sur l’importance des logiciels d’automatisation de la force de vente, ce qui signifie que nous devons étayer ces affirmations par des faits. Nous ne sommes pas là pour vous inciter à acheter un tel logiciel ; nous sommes là pour nous assurer que vous prenez la bonne décision pour votre petite entreprise. Si vous ne pensez pas avoir besoin du logiciel, c’est très bien, mais vous ne pouvez pas passer outre toutes ces statistiques sur les ventes qui devraient, tout au moins, vous faire comprendre pourquoi l’automatisation des ventes sera si importante dans les années qui viennent.

« Plus de 40 % des vendeurs disent que la prospection est la partie la plus difficile du processus de vente, suivie de près par la clôture et la qualification. » – HubSpot

Ce que cela signifie, c’est que l’une des parties les plus importantes du processus de vente est le processus le plus difficile. Pour les petites entreprises qui cherchent à augmenter le nombre de clients qu’elles ont, cela nécessiterait soit une plus grande équipe qu’elles ne peuvent se permettre, soit un logiciel d’automatisation de la force de vente qui rend la prospection de prospects plus transparente grâce aux fonctions de scoring de prospects.

« 44% des vendeurs abandonnent au premier suivi. » – Forbes

Cette situation est vraisemblablement imputable au fait que les conseillers n’ont pas assez de temps pour faire le suivi plus d’une fois. Les petites équipes ont généralement une charge de travail importante, ce qui signifie que si les responsables ne s’engagent pas après le premier suivi, ils sont forcés de passer à autre chose à moins qu’ils ne veuillent prendre du retard. Malheureusement, il s’agit d’une erreur coûteuse qui peut être facilement résolue avec un logiciel d’automatisation des ventes capable de prendre en charge l’ensemble du processus de suivi.

« 76 % des professionnels de la vente affirment que l’utilisation des analyses des ventes a considérablement ou partiellement amélioré leur capacité à fournir aux clients une expérience cohérente sur l’ensemble des canaux. Non seulement les analyses ouvrent la porte à un processus plus efficace, plus précis et plus personnalisé, mais elles donnent aussi aux équipes de vente des informations plus approfondies pour optimiser leur processus de vente. » – Saleforce

Plus les petites entreprises tirent profit de ces analyses, plus il leur sera facile d’offrir une expérience personnalisée. Les outils d’analyse offrent un contexte aux employés, ce qui permet des interactions plus significatives avec les prospects qui recherchent ce genre de dialogue. Fournir des données exactes aux employés n’est jamais une mauvaise chose ; cependant, des données inexactes peuvent avoir un impact significatif sur votre entreprise, et pas dans le bon sens. Le logiciel d’automatisation, lorsqu’il est utilisé correctement, garantit qu’il n’y ait que peu ou pas d’erreurs dans la génération des rapports.

« 82% des décideurs B2B pensent que les commerciaux ne sont pas préparés. » – Blender

Beaucoup de gens se tournent vers les petites entreprises en raison du lien intime qui existe entre l’équipe et le prospect ou le client. Cependant, si l’équipe tente d’obtenir de nouveaux clients ou d’entretenir des relations étroites avec les clients actuels et qu’elle n’utilise pas un logiciel d’automatisation des ventes qui peut recueillir les données des clients plus efficacement, elle se met dans une situation très désavantageuse en ne proposant pas une expérience personnalisée. C’est pourquoi la gestion des données de contact est une stratégie si importante à mettre en œuvre.