Comment booster sa base de données de prospects ?

L’utilité du CRM

Le CRM est un outil vous permettant de gérer vos contacts et les piloter lors de campagnes de marketing. Vous allez trouver des CRM pour tous les budgets et toutes les tailles d’entreprises. À vous de choisir le bon pour importer vos données existantes, centraliser vos contacts, centraliser les derniers contenus qu’ils ont chargés de votre site, les derniers emails marketing échangés avec vous et les dernières actions de vos commerciaux. Le CRM et l’Inbound marketing vont vous permettre de mettre en place votre blog d’entreprise sur votre site pour attirer les prospects, intégrer des formulaires leur permettant de télécharger certains contenus à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, réaliser des campagnes marketing automatiques et intégrer des outils de conversation comme un chat par exemple.

Des fonctionnalités bien utilisées pour accroître un fichier prospect

De nombreux outils proposent des tableaux de bord personnalisables afin de diriger les performances marketing des équipes commerciales d’une entreprise. Ils permettent aussi de suivre toutes les transactions en cours et de pouvoir catégoriser les ventes ayant un fort potentiel. Pour que ces outils soient productifs, il est nécessaire que la direction et les équipes marketing y adhèrent et y soient formées. Si vous rencontrez des blocages chez vos collaborateurs, il faut les lever et leur proposer des formations nécessaires afin qu’ils arrivent à maîtriser ces outils et les intégrer dans leur quotidien au travail. Vous avez encore la possibilité de faire sous-traiter cette partie de votre activité par des agences spécialisées.

Mettre en place une stratégie « sales enablement »

Cette stratégie passe par la fourniture de logiciels CRM permettant à vos commerciaux d’automatiser les tâches administratives. Ils doivent aussi avoir accès au CRM par leur téléphone mobile afin d’intégrer de nouveaux prospects lorsqu’ils en trouvent sur le terrain et être formés au Social Selling qui est une démarche consistant à utiliser les réseaux sociaux par le biais d’un Smartphone afin de générer de nouveaux leads ou prospects.

En conclusion, vous l’aurez compris, vos commerciaux n’en sont plus au temps du porte-à-porte pour dénicher un nouveau prospect. Votre devoir est d’augmenter votre fichier de prospection pour qu’ils soient plus rentables et que votre entreprise puisse accroître son chiffre d’affaires. Allez où le consommateur se trouve, soit sur Internet, en magasin, sur les réseaux sociaux et même à l’endroit où il vous cherche. Pour y arriver, centralisez ces interactions afin de pouvoir multiplier vos opportunités de contact et de vente in fine.