Les 9 règles pour réussir son automatisation marketing

4 – Un audit des contenus

Il est important de savoir que ces contenus font partie intégrante d’une stratégie de marketing automation. Il existe différents types de contenus auquel vous pouvez avoir recours : Page web, articles de blog, vidéos, photos, PDF à télécharger, etc.

Cet audit consiste à analyser la pertinence des contenus et vous assurer qu’ils sont adaptés aux besoins des clients. Pour cela, vous devrez considérer ces quelques critères :

• Le Buyer personae ou la cible du contenu.
• Le parcours client qui correspond au contenu.
• La pertinence de l’offre.

5 – Mapping ou cartographie de la campagne

Une bonne scénarisation est une des clés importantes de la réussite de votre stratégie marketing automation. Cette étape aidera à prévoir les réactions et les actions du client vis-à-vis d’un message. Le mapping est une astuce qui vous permettra de planifier la campagne, même si l’envoi des messages sera ensuite automatisé. L’objectif est d’envoyer le bon message à la bonne personne et au bon moment.

6 – Définir un planning de production

Vous avez un ou plusieurs messages et vous avez analysé vos contenus, il est temps de procéder à leur envoi. Il faut à tout prix éviter de publier ces derniers sans prendre le temps d’établir une ligne éditoriale. Cette dernière permettra d’uniformiser vos messages et vos contenus, surtout si vous faites appel à des prestataires externes. Pour réussir votre campagne, vous devez planifier les taches à réaliser sur un logiciel CRM dédié. De cette manière, vous pourrez proposer aux internautes et à vos clients de nouveaux contenus à un intervalle régulier.

7 – Bien choisir votre technologie d’automatisation

Il existe un vaste choix d’outils de marketing automation dans le commerce. Toutefois, certains logiciels CRM sont plus efficaces que d’autres, c’est pourquoi il est essentiel de bien sélectionner celui que vous allez utiliser.

Parmi les plus connus, vous avez Adobe Campaign, Hubspot, MailChimp, Marketo. Pour bien choisir, vous devez faire attention à ses diverses fonctionnalités. Un logiciel de conception de campagne automatisation marketing vous permettra de réaliser diverses actions dont :

• La création d’un scénario.
• La segmentation d’une base de contact.
• La conception et l’envoi de mails.

La différence entre ces outils se distingue par rapport à l’interface d’utilisation ainsi que son prix. Pour choisir votre logiciel CRM, renseignez-vous sur la possibilité d’évolution qui vous permettra d’améliorer vos campagnes dans le futur.

8 – Mesurer les performances

Pour savoir que votre campagne de marketing est un succès, vous devez définir des indicateurs de résultat. Vous pouvez opter pour le nombre de contacts engagés, mais aussi sur le ROI de votre entreprise ou startup.

Dans le cas d’une stratégie marketing automation, il existe d’autres indicateurs à prendre en compte :

• Le taux de conversion.
• Taux de clic.
• Taux d’ouverture.
• Revenu généré.
• Coûts par lead.

Le taux de désabonnement à vos mails est aussi une information intéressante dans l’analyse de la performance des campagnes. Ces indicateurs doivent être déterminés à l’avance afin de réaliser un suivi pertinent de votre stratégie.

9 – Apprendre de vos erreurs et vous améliorer

Vous avez mis en place une stratégie automatisation marketing, soyez attentifs par rapport à son déploiement et ses résultats. Les analyses que vous effectuerez par la suite permettront de déceler les erreurs et les points à améliorer de chaque campagne. Votre service de relation client pourra se servir des résultats de votre observation pour rassurer vos clients sur vos offres.